Dział sprzedaży czeka na Państwa telefony codziennie od 9:00 do 17:00 pod numerem tel. 22 628 97 72 wew.100. Informacje na temat realizacji wysyłek i odbioru własnego uzyskacie Państwo codziennie w godz 8:00-16:00 pod numerem tel. 506165515
Jak mogę skontaktować się ze sprzedawcą?
Ze sprzedawcą można skontaktować się telefonicznie, przez e-mail, gg lub skype'a. W celu uzyskania informacji o produktach i zamówieniach prosimy o kontakt z działem sprzedaży: inż. Justyna Pensiek, konsultant techniczny tel. 22 628 97 72 wew.100, mail:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
Informacji na temat wysyłek i transportu udziela Agata Grzegolec, specjalista ds. logistyki, tel. 506165515
Czy istnieje możliwość zakupu przez telefon?
Tak, nasz konsultant przyjmie od Państwa zamówienie składane przez telefon. Aby uniknąć nieporozumień, wyśle potwierdzenie złożenia zamówienia e-mailem.
Gdzie mieści się siedziba firmy?
Biuro Jagram S.A. mieści się w Warszawie, ul. Konopnickiej 6/363 00-491 Warszawa tel. 22 628 9772, fax. 22 625 3850, mail:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
Gdzie mogę odebrać zamówiony towar?
Towar można odebrać osobiście z magazynu Jagram S.A w Lipince k. Malborka. Magazyn otwarty jest w dni robocze od 8:00 do 16:00. Przed odbiorem prosimy umówić się telefonicznie - kontakt Agata Grzegolec, specjalista ds. logistyki, tel. 506165515. Dojazd do magazynu : wjazd z drogi Malbork-Nowy Dwór Gdański - mniej więcej na 12 kilometrze licząc od Malborka na wysokości Nowego Stawu jest kierunkowskaz w prawo na miejscowość LUBSTOWO ? należy jechać w kierunku tej miejscowości, minąć miejscowość ŚWIERKI. Dojechawszy do Lipinki należy obserwować lewą stronę drogi. Nasz magazyn znajduje się po lewej stronie drogi w "centrum" miejscowości (z drogi widać dużą ilość drewnianych wyrobów ogrodowych i zabudowania magazynowe) . Link http://mapa.targeo.pl/lipinka,lipinka%2046
Jakie są warunki dostawy?
Wysyłki są dokonywane za pomocą firmy spedycyjnej. Standardowo (dla produktów dostępnych na magazynie) wysyłki są wykonywane w ciągu 3-4 dni od daty potwierdzenia wpłaty za zakup w naszym sklepie. W dniu dokonania wysyłki sklep informuje o tym klienta poprzez e-mail. Dla produktów niedostępnych na magazynie i przygotowywanych na zamówieni klienta termin dostawy uzgadniany jest indywidualnie.
Jakie są koszty dostawy towaru?
Koszt dostawy zależy od wielkości produktu i docelowego miejsca wysyłki. Jest on każdorazowo wyliczany przy składaniu zamówienia. Koszt transportu zamawianego towaru można sprawdzić po dodaniu go do koszyka i podaniu kodu pocztowego adresu dostawy. Średnio wynosi on około 12% ceny zakupowanego produktu.
Czy odbierając towar osobiście mogę zapłacić kartą?
Odbierając produkt osobiście nie można płacić kartą. Jedyną formą płatności przy odbiorze osobistym jest płatność gotówką.
Jak dokonać zakupu?
Aby dokonać zakupu danego produktu należy otworzyć kartę tego produktu, klikając na jego zdjęcie bądź nazwę. Na karcie produktu w okienku ilość należy wprowadzić liczbę sztuk jaką chcemy zakupić i zaakceptowac przyciskiem 'Dodaj do koszyka'.
Jakie metody płatności są dostępne?
Za produkty zakupione w naszym sklepie internetowym można zapłacić gotówką (przy odbiorze osobistym), lub przelewem na konto 68 1750 0009 0000 0000 1237 6847 Raiffeisen Bank Polska S.A.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, na prośbę kupującego za zakupy dokonane w naszym sklepie wystawiamy faktury vat. By otrzymać fakturę należy podczas składania zamówienia zaznaczyć opcję Faktura VAT.
Czy można zamówić usługę montażu zamówionych produktów?
Tak. Oferujemy usługi montażu w Warszawie, Łodzi, Poznaniu, Elblągu, Gdańsku i w okolicach tych miast. W celu zamówienia usługi montażu, prosimy o kontakt z działem sprzedaży - inż. Justyna Pensiek, konsultant techniczny, tel. 22 628 97 72 wew.100 , mail: sprzedaż@jagram.com.pl
Czy konieczna jest rejestracja w celu dokonania zakupu?
W celu dokonania zakupu nie jest konieczna rejestracja w sklepie. Dokonując rejestracji dane zapisywane są w systemie Jagram, co ułatwia jednak ponowienie zakupu - nie jest wówczas konieczne ponowne podawanie wszystkich danych teleadresowych. Dodatkowo, osoby zarejestrowane otrzymując informacje o promocjach specjalnych realizowanych w naszym sklepie.
Czy jest możliwość zakupu produktów na raty?
Nie, obecnie w naszym sklepie nie prowadzimy sprzedaży ratalnej
Ile prób dostarczenia przesyłki podejmuje dostawca i czy zostanie podjęta kolejna próba dostarczenia zamówienia, jeżeli dostawca nie zastanie mnie w domu?
Dostawca podejmuje 2 próby dostarczenia zamówienia. Przed każda swoją wizytą wcześniej dzwoni, aby umówić dogodny dla klienta termin.
W jakich godzinach są dostarczane przesyłki?
Przesyłki dostarczane są w godzinach 9:00-17:00 w dni robocze. Nie ma możliwości otrzymania przesyłki w weekend. Jeżeli chcą Państwo umówić się na odbiór przesyłki po godz 17 w dniu roboczym, jest to możliwe, ale dodatkowo płatne 30 zł.
Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak. Wszystkie produkty posiadają roczną gwarancję producencką. Ponadto nasze produkty posiadają 15 letnią gwarancję odporności na butwienie w zastosowaniach bez kontaktu z gruntem.
Czy po złożeniu zamówienia mogę zmienić adres dostawy?
Tak, adres może zostać zmieniony, pod warunkiem, że przesyłka nie została jeszcze nadana do wysłania. W celu zmiany adresu dostawy należy skontaktować się magazynem Jagram pod numerem telefonu 506165515. Zmiana adresu dostawy może jednak pociągać za sobą zmianę kosztów dostawy i konieczność dokonania dopłaty.
Jak zbudować taras?
Aby zbudować taras, należy zakupić legary i deskę tarasową. Szczegółowe informacje na temat budowy tarasu w dziale porady i informacje techniczne
Jak dbać o taras?
Taras drewniany może służyć wiele lat o ile zostanie zbudowany z drewna impregnowanego ciśnieniowo bez zawartości chromu ( taką impregnację stosuje firma Jagram). Wymaga on jednak corocznej konserwacji = szczotkowania (czyszczenia) i zabezpieczenia olejem, bądź innym preparatem do zabezpieczania tarasu.
Jaka jest trwałość drewna w kontakcie z gruntem?
Drewno stykające się z ziemią nie zmienia swoich właściwości przez 5 do 7 lat.
Jaka jest trwałość drewna bez kontaktu z gruntem ?
Drewno zastosowane w ogrodzie bez kontaktu z drewnem (np. na metalowych kotwach, bloczkach betonowych) zachwuje swoje własciwości powyżej 15 lat.
Jak przygotować bazę pod budowę altany?
Altany firmy Jagram mają konstrukcje samonośne, dlatego nie trzeba ich mocować do gruntu. Wystarczy dobrze wypoziomować powierzchnię na której będzie stała altana. Może stać ona bezpośrednio na gruncie (warto wcześniej wybrać ziemię uprawną i postawić altanę na ziemi jałowej ? piasku), ale lepiej postawić ją na podłożu betonowym (np. kostce bauma, bloczkach betonowych, płytach chodnikowych), gdyż drewno bez kontaktu z gruntem jest bardziej trwałe.
Jak zabezpieczone jest drewno przed niekorzystnym działaniem warunków atmosferycznych?
Wszystkie produkty wykonane z drewna świerkowego, dostępne w sklepie jagram.com.pl zaimpregnowane są ciśnieniowo preparatem Tanalith Extra renomowanej brytyjskiej firmy ARCH. Dodany do impregnatu wosk nadaje zabezpieczonemu drewnu znaczną hydrofobowość, co zapewnia długotrwałe utrzymywanie się atrakcyjnej barwy oraz odporność drewna na butwienie powyżej 15 lat, dla zastosowań bez kontaktu z gruntem.
